Физические лица
Нормативно-правовые акты
Законодательство для плательщиков — физических лиц.
Перечень основных актов, которыми предприятие руководствуется при работе с физическими лицами.
Жилищный кодекс Республики Беларусь
Основной закон
Определяет права и обязанности собственников и нанимателей жилых помещений, порядок оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Закон «О защите прав потребителей»
Права граждан
Гарантии качества услуг, информации и рассмотрения претензий потребителей.
Постановления Совета Министров по тарифам и субсидиям
Тарифы и поддержка
Порядок установления тарифов, предоставления безналичных жилищных субсидий и льгот.
Решения Минского городского Совета депутатов
Городские нормы
Особенности организации обслуживания населения и работы расчетно-справочных центров в Минске.
Локальные акты предприятия
Регламенты
Регламенты административных процедур, графики работы РСЦ и правила работы с обращениями граждан.